Todos os produtos da loja Seriestorica são produzidos sob demanda, exclusivamente para cada pedido. Ainda assim, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o seu direito de devolução ou troca nos casos previstos por lei.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento por arrependimento.
Para isso, o produto deve estar:
Sem uso
Sem sinais de lavagem
Em perfeitas condições, com a embalagem original (se houver)
O reembolso do valor total da compra será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Fotos claras do defeito ou dano
Breve descrição do problema
Após análise, você poderá escolher entre o reembolso integral ou o reenvio do produto, sem custo adicional.
Como trabalhamos com produção sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho.
Para evitar qualquer problema, disponibilizamos um guia de medidas completo na página de cada produto.
Envie um e-mail para o endereço informado no rodapé da loja, com o assunto:
“Devolução – Pedido [número]”.
Responderemos em até 2 dias úteis com todas as instruções para o envio ou resolução do problema.
O prazo para estorno em cartão de crédito ou Pix pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira responsável.
Qualquer dúvida, estamos por aqui para ajudar! A Equipe Seriestorica preza por um atendimento próximo, humano e respeitoso. Escreva para [email protected] - conte com a gente!
